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Qué debemos saber del algoritmo de Instagram y sus cambios

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El algoritmo de Instagram

Seguramente que muchos os habéis dado cuenta que han cambiado las cosas y que el algoritmo de Instagram está haciendo -como es habitual- de las suyas. Sobretodo tiene que ver con el alcance de las fotos que publicamos y por consecuencia, los likes y comentarios de cada una.

Instagram ha decidido poner en marcha un nuevo algoritmo con la intención de destacar aquellas imágenes que realmente tienen un impacto destacado. Su objetivo es que veamos lo que realmente es relevante para cada uno de nosotros. Esto sólo se consigue poniendo en marcha una serie de funciones y condicionantes para impedir las malas prácticas y que cada uno de nosotros cuidemos y trabajemos mejor con esta red social.

Después de llevar unas semanas investigando a través de mi cuenta y de tener la oportunidad de permanecer a varios grupos dónde hemos puesto el algoritmo a prueba, voy a explicar las distintas variaciones del algoritmo de Instagram y qué tener en cuenta a partir de ahora.

Una de las cosas de base que tenemos que tener en cuenta es que nuestras publicaciones, en los mejores de los casos, van a llegar a un 10% de nuestros seguidores. Eso quiere decir que cada foto que publiquemos -y como digo en el mejor de los casos- la van a ver 1 de cada 10 seguidores.

¿Y de qué dependerá llegar al 10% de mis seguidores?

El algoritmo de Instagram ha trabajado para que nuestras fotos se muestren en función del engagement que tengan. Es decir, que si después de publicar una foto, nuestros usuarios empiezan a interaccionar con ella, el engagement aumentará e Instagram mostrará más nuestras publicación. Y para que Instagram entienda que estás dentro de un círculo correcto, deberemos tener en cuenta lo siguiente:

Las cuentas falsas o inactivas

Como ya sabéis, si el ratio de impactos a nuestros seguidores no consigue interacción, Instagram va a considerar que la publicación no está interesando a nuestra comunidad. Por lo tanto, si alguna vez habéis comprado usuarios (falsos) o tenéis followers inactivos, vuestra imagen no tendrá engagement, se dejará de mostrar y la interacción será mínima.

Hacer y que te hagan comentarios reales

Existen boots que lo que hacen es dejar comentarios automáticamente en función de que les digas. Por ejemplo podemos ordenar que dejen un comentarios a todas las publicaciones que utilicen un hashtag concreto. Pues bien, esta práctica está ya muy controlada por el algoritmo de Instagram y categoriza a los perfiles que la realizan como shadow ban. A partir del cambio de algoritmo, Instagram tiene en cuenta el número de palabras por comentario, que recomiendo que sea superior a 5, y la afinidad de los perfiles con tus intereses.

Grupos de Instagram

Una práctica bastante utilizada y ya controlada por Instagram es la actividad de los grupos privados que se utilizan para compartir una foto y que todos los componentes del grupo interacciones a la mayor brevedad posible con la publicación. Incluso en grupos de Telegram se utiliza esta práctica para forzar la interacción en tus publicaciones, aumentar engagement y sacar conclusiones y aprender de Instagram. Si es detectada una recurrencia de interacción de los mismos perfiles y además estos vienen de un grupo privado, Instagram se lo tomará mal y con toda probabilidad pasaremos a shadow ban.

Fuerza comentarios

Como ya os he dicho, Instagram va a tener en cuenta la actividad de vuestras fotos. Una buena práctica es que después del texto descriptivo que pongáis, terminéis con una pregunta. Esto hará que quién vea la foto, pueda dejar un comentario y por lo tanto, el algoritmo activará la foto para que tenga más impresiones. Si conseguimos entrar en un círculo, la pelota poco a poco conseguiremos que se haga más grande y el algoritmo de Instagram nos va a favorecer.

Los primeros 20 minutos son claves. Y esto lo digo por conocimiento propio después de hacer pruebas con mis publicaciones y sacar conclusiones. Toda interacción que se realice antes de los 20 minutos después de la publicación, hará que las impresiones sean mayores. Por lo tanto, tener en cuenta la hora de publicación nos ayudará que todo sea más rápido.

Responder los comentarios que nos hagan

Ya no sirve obviar los comentarios que nos hagan de nuestras publicaciones. Instagram mide si existen respuestas a nuestras comentarios y si estas son rápidas. Además, si acompañamos la respuesta con un like al comentario siempre ayudará.

Los Stories en Instagram

Ya hace prácticamente un año que Instagram implementó los stories. A pesar de que haga un año y cada vez más usuarios lo utilicen, sigue siendo objetivo que la actividad aumente. Además de llegar a más usuarios y darnos a conocer si utilizamos bien los stories, Instagram nos premiará si somos usuarios activos en esta herramienta.

Procura siempre utilizar hashtags y geolocalizar cada historia. Además intenta ser recurrente y publicar más vídeos que fotos para lograr aumentar la permanencia de visualización de la audiencia.

La descripción en las publicaciones en Instagram

Desde un principio Instagram ha dido la red social de las fotos. Ahora también. Pero además ha empezado a tener en cuenta la calidad del texto que acompaña a la imagen. Por lo tanto, escribir una historia en relación al contenido que estamos publicando será considerado como una buena práctica. Además, el algoritmo de Instagram sabe qué palabras utilizamos y nos categoriza dentro de una temática. Por ejemplo, en mi caso suelo publicar utilizando palabras que tienen que ver con emprender, empresa, marketing o motivación, lo que hace que esté categorizado dentro de un nicho específico.

Los hashtags siguen siendo importantes

Instagram sigue siendo la red social de lo hashtags pero con algunos detalles que ya no son como eran antes. Instagram nos permite añadir hasta 30 hashtags, pero esto ya no es una buena práctica. Después de medir el alcance con distinta cantidad y haber leído y coincidido, mi recomendación es que haya entre 7 y no más de 11 hashtags por cada publicación. Además, algo a tener en cuenta será que Instagram no le da el mismo alcance a las publicaciones en las que después de publicarlas se añade la primera respuesta con el grupo de hashtags. Por lo tanto, siempre será mejor que estos estén en la propia descripción de la imagen.

Os recomiendo no repetir siempre los mismo hashtags e intentar rotar a pesar que la categoría de vuestras publicaciones sea parecida. Tampoco se considera una buena práctica copiar y pegar siempre los mismos, además que tu mismo limitarás el alcance.

Una buena herramienta para detectar hashtags y que yo utilizo mucho es Display Purposes.

No edites las publicaciones, el algoritmo de Instagram te lo agradecerá

Era una práctica que antes se podía hacer y no afectaba en absoluto al transcurso de una publicación. Ahora, si nos damos cuenta que hemos escrito algo mal en el texto de la imagen, mi recomendación es que no se edite. Mejor dejarla igual o eliminar la imagen y volver a publicar. Instagram lleva mal que hayan modificaciones de una publicación original.

 

Después de todo esto os diré que a pesar de todas estas “barreras”, lo que esta red social busca es que hayan menos trampas en ella y que los usuarios actúen de la manera más natural posible. Si os fijáis, los puntos que os he comentado, se pueden llevar a realizar acciones para engañar y llegar a más público. Por lo que mi última recomendación es que seamos naturales y busquemos siempre la manera de mantener a nuestra comunidad activa, participar de otras publicaciones dejando comentarios y likes y como siempre en Instagram, publicando buenas fotos.

Google Adwords y una estrategia omnicanal

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Estrategia omnicanal en Adwords

Uno de los mayores retos en cualquier campaña de publicidad siempre ha sido conocer el impacto que esta ha producido en tiendas o establecimientos físicos. Google Adwords no ha sido menos y, a pesar que los datos de una campaña en este canal son muy concisos, el impacto que estas tienen offline nunca se ha podido demostrar y, por lo tanto, una parte importante del ROAS se pierde.

Hoy en día este factor es fundamental por el cambio de tendencias que vivimos. Sobretodo por la penetración que los móviles han tenido en nuestras vidas. Vivir conectados nos ha hecho cambiar hábitos y uno que más ha hecho cambiar la metodología del Marketing es la búsqueda de un producto o servicio antes de acudir a la tienda física para comprarlo.

Tendencias visita local en internet

Una de las claves de la publicidad digital es que prácticamente todo es medible. Poder saber en qué se gasta cada céntimo, qué palabra activa un anuncio o saber qué cuesta el clic de la impresión en una campaña en display, nos lleva a conocer el valor del CTR o qué cantidad se invierte antes de tener una venta. Al final, cuanto más datos tengamos y la interpretación de los mismos nos lleva a perfección cada vez más las campañas digital y por consiguiente, que el ROAS cada vez sea mayor.

¿Pero qué pasa con esos usuarios que acceden al sitio web, se informan sobre un producto y no acaban convirtiendo en la web? La duda es más crítica cuando un negocio además tiene tiendas o establecimientos físicos. Estar pagando por un clic que no ha convertido pero quizás sí en la tienda física. Sin duda, aquí, una parte importante de los datos se pierden.

La estrategia omnicanal de Google Adwords.

Sí, ahora ya es posible saber si un usuario que ha visitado una ecommerce, al cabo de los días, se persona en una tienda física. ¿Cómo?

Los datos de las visitas a tiendas se basan en estadísticas globales recopiladas de usuarios anónimos. AdWords genera cálculos numéricos y geolocalizados a partir de modelos que utilizan datos actuales y antiguos sobre el número de usuarios que han hecho clic en anuncios antes de visitar tu tienda.

La metodología de las visitas a las tiendas físicas sigue unas pautas que tienen que ver con el historial de ubicaciones por parte del usuario, desde que realiza una búsqueda, hasta que visita el establecimiento. Lo podemos dividir en un escalonado de tres peldaños hasta llegar a la confirmación de la compra.

  1. Comportamiento del Usuario: El usuario que está realizando búsquedas desde su perfil y tiene habilitado el historial de ubicaciones, hace clic en un anuncio de Google Adwords.
  2. Visita a tienda: Esa misma persona que ha realizado la búsqueda y ha visita en la web el producto, el restaurante o el hotel, es localizado a través de del historial de ubicaciones por la señal GPS. Por lo tanto, tenemos el dato que ha visita el establecimiento después de que en el pasado visitara en sitio web.
  3. Validación de datos: A pesar de que en el punto 2 ya sabríamos el dato de las personas que después de impactarles con un anuncio y acceder a la web, han visitado la tienda física, podemos a través de una encuesta personalizada, saber más sobre esa visita al establecimiento físico y hasta llegar a saber exactamente el producto que han adquirido.

Metodologia omnicanal en Adwords

Y aquí es cuando vamos a poder medir un ROAS más real por campaña, ubicación y palabra clave. En JEVNET ya lo hacemos así con clientes como RODI Motor Services que, en la actualidad, el 48% de las visitas a sus talleres provienen de un clic de un anuncio.

Esto quiere decir un mayor control y mucho más sentido a la hora de desarrollar una estrategia a aquellos clientes que su negocio también dependen de las tiendas físicas. Sin lugar a dudas, es básico trackear la atribución de una venta, ya sea a través de canales digitales y hasta que pasa a ser offline.

Pero sin duda, debemos aprovechar y adaptarnos para perfeccionar las campañas e ir mucho más al detalle. El potencial en Adwords del Omnicanal nos debe llevar a plantearnos las campañas tal y como las hemos estado ejecutando y optimizando hasta ahora. La evolución de la medición debe ir siempre acompañada de una adaptación por parte del responsable de la cuenta.

Geolocalización anuncios Adwords

El omnicanal en Google Adwords

Google desde hace unos meses ha habilitado esta opción a un número limitado de anunciantes o agencias que además de ser Partner Premier, gestionan cuentas que cumplan los siguientes puntos:

  • Disponer de varias tiendas físicas situadas en países que cumplan los requisitos. España y prácticamente cualquier país de la CE, LATAM, Centro y Norteamérica.
  • Recibir un mínimo de clics mensuales a la ecommerce.
  • Disponer de una cuenta de Google My Business vinculada con tu cuenta de AdWords.
  • Incluir cada una de las tiendas físicas en la cuenta de Google My Business.
  • Que las extensiones de ubicación estén activas en la cuenta.

Si tienes tiendas, restaurantes, hoteles o concesionarios, ya no hay excusas para saber de una manera mucho más exacta el ROAS de tus campañas y por lo tanto, un mayor incremento de impactos precisos a tu público objetivo.

Os dejo con el caso de éxito de XXL

Marketing Digital: No inventes, adapta lo que ya existe para beneficiarte

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CRM Adwords

Cuando pensamos en innovar se nos viene a la cabeza crear algo que todavía no existe o mejorar, facilitar o dar más opciones a cualquier servicio, producto o proyecto.

Cuando era adolescente siempre creía que inventaría algo nuevo, algo que todavía nadie había visto nunca. De hecho, en mí casa, siempre había visto a mi abuelo y veo a mi padre inventando “artilugios” o reparando complementos de nuestro entorno diario de una manera distinta. Ni mejor ni peor, distinta.

Después de todo, te vas dando cuenta que sí, que el esfuerzo tiene que pasar por aprovechar modelos que funcionen para adaptarlos y mejorarlos. Para inventar están los inventores, yo estoy para conseguir a través de mi empresa que las marcar tengan un mayor ROI o visibilidad con sus inversiones en publicidad digital. Y además, hacer sumar a mis clientes. Vamos, facilitarles la vida.

El caso de la gestión de Leads en campañas SEM y Social

Para ponernos en situación explicaré un caso práctico de una escuela de formación que a pesar de tener un CRM interno, este no estaba vinculado directamente con sus campañas digitales. Es decir, cuando un posible cliente rellenaba el formulario, recibían un correo que tenían que añadir manualmente en su CRM. Esto implica que si la recepción de leads es suficiente importante, la posibilidad de que alguno se pierda es elevado y era común no tener el control.

Aquí la empresa tiene tres opciones:

  • Seguir de la misma manera. No avanzar.
  • Tener un CRM más potente que a través de API’s vinculen los leads de Adwords o Facebook al sistema global de CRM. Solución cara y que no todas las empresas están dispuestos en el punto en el que están.
  • Tener una solución de puente, test o para siempre donde trabajar un CRM pensado exclusivamente para los leads recibidos a través de canales y medios digitales (Adwords, Bing, Facebook, Instagram, Twitter…).

Esta escuela tenía un problema que no tenía que ver con la gestión de las campañas. El volumen de leads era bueno y el CPL correcto. La cosa iba más allá y tenía que ver con la gestión de los leads generados. Puede parecer que mi agencia no era la responsable una vez recibían los leads, pero al final, dar una solución vinculada y no directa a tu trabajo aporta valor.

Reciben una media de 20 leads al día por lo que decidimos complementar una estrategia y una optimización de las campañas que estaban en marcha, con una solución completa en todo el proceso. En fin, que el objetivo estaba claro, crear un CRM integrado directamente a las campañas publicitarias y las landings de cada Master. Conociendo bien las necesidades, ¿qué tuvimos en cuenta?

  • Los leads que se reciben se deben añadir automáticamente en un panel del tipo Pipeline.
  • La gestión de los leads en el Pipeline es la básica:
    • Dependiendo del estado del leads, moverlo a distintos estados dentro del panel.
    • Añadir notas de cada proceso del lead.
    • Edición de la información de cada lead.
    • Dar un valor a cada lead dependiendo de la campaña activa.
    • Crear eventos calendarizados para cada lead.
  • Facilitar el proceso de cierre del lead.
    • Dar información, en el caso de Adwords, de qué palabra a escrito antes de clicar en nuestro anuncio.
    • Saber desde qué landing page ha rellenado el formulario.
    • Asignar un identificador según el tipo de campaña. (Display, Youtube, Facebook…).

En definitiva, gracias a un problema -y a un equipo de IT liderado por Sergi Perpiñá-, desarrollamos un CRM evolucionado y pensado únicamente en las campañas de publicidad digital de un cliente. Donde el valor añadido es el beneficio del B2B2C y que hoy en día, la herramienta funciona con distintas cuentas que gestionamos.

Un buen ejemplo de adaptar una herramienta global, como es un CRM, en una herramienta automatizada y especializada en SEM y Social ads.

Autor de la foto: Coleccionandocamaras

La importancia de los lunes en el trabajo

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Los lunes al trabajo

Todo empieza por este punto. Un punto importante en el terreno profesional de las personas que hace que se formen dos grandes grupos, los que para ellos el lunes es un sacrificio y los que empiezan la semana con fuerza, motivados y con ilusión de empezar el día.

¿Y qué hace diferente a estas personas?

Lo más destacado pasa por estar haciendo lo que te gusta, por estar en un ambiente agradable, por tener una idea progresiva, creer en ella y sobretodo, pasa por sentir el trabajo como algo serio, divertido, con responsabilidades y por creer en su evolución.

Y sí, es posible hacer el cambio cuando formas parte del grupo de personas que los lunes se levantan cansados, con cara de pocos amigos y pensando en todo lo que les queda por delante. Piensa en lo que estás haciendo, piensa en lo que te aporta en esta vida, date cuenta si es realmente lo que has soñado, si crees que lo que estás haciendo es para ti, te motiva,… y si todas las respuestas te llevan a negatividad, sé valiente!

Tomar decisiones laborales drásticas no es algo fácil. Sobretodo cuando a tus espaldas tienes hipotecas, familia… No es fácil dejarlo todo para aventurarte en un negocio propio, o en un trabajo que te haga sentir bien. Sin duda no es algo fácil, pero el riesgo es algo que nos hace sentirnos alerta y estar mucho más cerca de lo que realmente queremos.

Al fin y al cabo, el detonante principal de tomar una decisión arriesgada es la ilusión. La ilusión nos lleva a querer hacer lo que nos hace sentir bien y, cuando las cosas que hacemos nos hacen sentir bien, lo normal es que nuestro proyecto acabe aportándonos cosas muy positivas.

Es evidente que después de emprender en algo que te llene no todo será un camino de rosas. Habrán momento en los que nos equivocaremos, en los que las decisiones que hemos tomado no habrán sido las correctas. Pero en cualquier caso, estaremos haciendo una base más consistente que nos ayudará a dar pasos más firmes en el proceso, en el negocio.

En cualquier caso, los lunes para estas personas van a tomar un nuevo rumbo. Serán esos días en los que empieza una nueva semana con un mundo de oportunidades, de decisiones y motivaciones. Incluso, llegarán a sonreir por las mañanas, con un montón de cosas en la cabeza, pero con una sonrisa 🙂

Los lunes tienen un sentido que tu puedes crear. Un sentido que va a tener que ver con objetivos que te llevarán a hacer lo que sea necesarios para llegar a ellos. Para llegar dónde te propongas y estar en ese grupo de personas afortunadas, que trabajan de lo que les hace ser quién quieren ser.

Los lunes son para empezar una semana que va a estar repleta de sensaciones, emociones e ilusiones. Haz que pasen.

Ser mentor de Conector

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Mentor de Conector

Los retos deben formar parte de nuestras vidas. Sin retos esto debe ser muy aburrido y me atrevo a decir que sin mucho sentido. Yo me lo tomo como una parte importante de mi día a día, me lo tomo como el inicio de algo que deberás crear hasta conseguirlo. Me lo tomo como una evolución diaria de lo que haces, un aprendizaje contante que tiene que ver con los tropiezos y con la experiencia que ya puedes utilizar.

Uno de mis retos durante el 2017 -y conocido por muchos- era ser mentor de Conector. Pero confieso que no había hecho nada voluntariamente hasta la fecha para conseguirlo. Mirando en mi Moleskine tenía anotaciones en las que debía trabajar para ganarme este sitio, pero en ningún momento he hecho nada de todo el listado que a principios de año y con muy buena intención escribí. A veces hay que elegir e ir a lo que vas a poder dedicar. Yo llego a olvidarme de las cosas que no voy a poder atender como es debido.

Los cambios durante estos últimos meses en JEVNET me han llevado a modificar -para bien- el camino que inicialmente me había planteado. Este replanteamiento quizás ha sido el que me ha llevado no sólo a modificar intenciones, también a dar un paso mucho más acelerado de lo que podía esperar. Aquí solo puedo agradecer a las personas que confían en mí.

Decidí tener el reto de entrar como mentor de Conector sobretodo por mí o, lo que es lo mismo, por JEVNET. Para mí ser mentor de Conector no es sólo tener la figura de mentor -que también-, es entrar en una aceleradora de startups de alto reconocimiento, conducida por profesionales a los que les tengo una especial admiración. Por lo tanto una responsabilidad que cojo con la máxima seriedad y respeto.

Es un aporte personal y profesional que me va a dar la posibilidad de guiar, ayudar y formar parte de startups con futuro en mi terreno definido en estrategias de marketing, gestión de inversiones en medios digitales (SEM, Social ads) y SEO.

A partir de aquí queda crear el inicio y que se produzcan posibles matchings entre las partes implicadas y que se cree, tal y como se conoce en Conector, el mentoring de verdad.