Los CEOs que pasan por La Fórmula CEO repiten, casi sin darse cuenta, cuatro ideas: el propósito no siempre está claro desde el principio, profesionalizar sirve para proteger lo que funciona, en una crisis se salvan antes las relaciones que los números, y el mayor error suele ser no decidir a tiempo, muchas veces porque la cabeza que decide va agotada. Nada de esto sale en un post de LinkedIn, porque ahí se enseña el resultado y casi nunca el camino.
Llevo un tiempo sentándome delante de empresarios que dirigen compañías con décadas, a veces más de un siglo, de historia. Soy CEO de Jevnet desde 2008 y pensaba que sabía bastante de dirigir. Cada conversación me demuestra que no tanto. Lo que te cuento aquí no son frases de manual: son patrones que se repiten en personas que no se conocen entre sí y que dirigen negocios que no se parecen en nada.
Índice de este artículo
1. El propósito a veces llega tarde (y no pasa nada)
En LinkedIn todos los CEOs parecen haber nacido sabiendo para qué estaban en el mundo. En la mesa del podcast, la historia es otra.
Javier Cottet es la cuarta generación al frente de Ópticas Cottet, una casa fundada en 1902. Podría haberme contado una historia épica de vocación familiar. Me contó lo contrario:
«Durante mucho tiempo trabajé sin saber si quería dedicarme a esto».
Javier encontró su propósito pasados los 40. Y desde ese momento, cada decisión tuvo una dirección clara. Me pareció una de las cosas más honestas que he oído a un empresario.
Lo que me llevo: no hace falta tener el porqué resuelto el primer día. A veces el propósito no va antes de la acción, sale de ella: del compromiso diario, de las personas y de los problemas que resuelves. Lo que sí hace falta es pararse en algún momento y preguntarse si sigues ahí por elección o por inercia.
2. Profesionalizar no enfría la empresa, la protege
Muchos empresarios, sobre todo en empresas familiares, temen que meter procesos, métricas y gobierno corporativo le quite el alma a la compañía. Los invitados que han conseguido que su empresa dure lo ven justo al revés.
Javier Cottet lo resumió así:
«La profesionalización debe ayudarnos a preservar los valores».
Josep Graells, presidente de Vallformosa (bodega fundada en 1865), va en la misma línea con otra frase que me apunté: «Honrar el pasado es ponerlo al servicio del futuro». No se trata de conservarlo todo, sino de elegir bien qué preservar y qué transformar.
Esto lo he vivido en Jevnet. El día que dejé de hacer de todo y empecé a construir equipos que podían hacerlo mejor que yo, la empresa empezó a depender menos de mí y a crecer más. Profesionalizar tiene mucho de humildad: aceptar que, para que algo dure, no puede depender de una sola persona.
3. En la crisis se salvan las relaciones antes que los números
Cuando les pregunto por su peor momento, casi nadie me habla de un Excel. Me hablan de personas.
Josep Graells llegó a Vallformosa en una etapa crítica. En lugar de limitarse a recortar, reorganizó la relación con más de 400 familias de viticultores. Lo explicó así:
«Creamos un departamento de Agricultura para cuidar las fincas; no queríamos proveedores, queríamos aliados».
Y lo cerró con otra frase que define bien la resiliencia: «La crisis no fue el fin; fue el inicio de otra manera de hacer».
Javier Cottet vivió un incendio en su histórica tienda de Portal de l’Àngel. Lo contó sin dramatismo: primero las personas, después la continuidad, y el local, al final. Valentí Oviedo, director general del Gran Teatre del Liceu, que gestiona conflictos artísticos, políticos y mediáticos, lo resumió en una frase: «La serenidad es parte del oficio».
Lo que veo en todos ellos es que, en el momento más duro, el líder no se define por lo que dice, sino por la calma que transmite y por las decisiones que toma bajo presión.
4. El error más caro es no decidir a tiempo
Timo Buetefisch, CEO de Cooltra, lleva dos décadas liderando la compañía. En su episodio hablamos de entrar en nuevos países, de las decisiones más duras y de cómo gestiona el estrés. Una de las ideas que más se quedó flotando fue que el mayor error suele ser una decisión que no se toma a tiempo.
Me parece muy cierto. Pocas empresas se hunden por una mala decisión concreta. Muchas se van desgastando por decisiones que se aplazan: el cambio de equipo que todos veían, el cliente que ya no era rentable, el mercado en el que había que entrar o del que había que salir.
Y aquí entra una conversación que me sorprendió. Carla Estivill, CEO de la Clínica del Sueño Estivill, me dijo algo que no he olvidado:
«Un CEO que duerme mal, lidera peor».
Parece una frase de bienestar, pero es una frase de gestión. Si decidir a tiempo es lo más importante que hace un CEO, la cabeza que decide necesita estar descansada. Carla lo plantea como un tema de liderazgo, no como un lujo: «Dormir bien no es un lujo; es un requisito».
Por qué esto no se cuenta en LinkedIn
En redes se publica el hito: la ronda, la apertura, el premio. Las dudas, la crisis o la decisión que se aplazó demasiado casi nunca aparecen. Es normal: cuesta enseñar lo que no salió bien.
Pero es justo lo que genera confianza. Cuando un empresario cuenta cómo decide, qué le costó y qué aprendió, la gente entiende de verdad quién hay detrás de la empresa. Por eso hago el podcast, y por eso creo que más CEOs deberían contar su camino con criterio y no solo sus resultados. Es lo que trabajamos en CEO Visible.
Si quieres saber más de mí y de lo que hago, lo tienes aquí.
Preguntas frecuentes
¿Qué es La Fórmula CEO?
Es mi podcast de conversaciones con empresarios sobre las decisiones que les marcaron, errores incluidos. Puedes escuchar todos los episodios desde laformulaceo.com, en YouTube y en Spotify.
¿Qué tienen en común los CEOs de empresas que duran décadas?
En las entrevistas se repiten cuatro patrones: aceptan que el propósito puede llegar tarde, profesionalizan para proteger su cultura, cuidan las relaciones cuando llega la crisis y no aplazan las decisiones importantes.
¿Por qué los CEOs no cuentan sus errores en redes?
Porque cuesta y porque parece arriesgado para la imagen de la empresa. Pero contar con criterio cómo decides y qué aprendiste genera más confianza que publicar solo logros.
Si quieres escuchar estas conversaciones completas, tienes todos los episodios en La Fórmula CEO. Y si eres CEO y te cuesta dar el paso de contar tu camino, descárgate «Los 7 errores que apagan la autoridad de un CEO».
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